经过近期调整（zhěng），LETOU.COM和汇佳物流的软实力得到了很大的提升（shēng），员工服务理（lǐ）念不（bú）断加强，服（fú）务（wù）水（shuǐ）平上（shàng）了（le）新台阶，但很多汇（huì）佳人对（duì）物流（liú）服务这个词还很（hěn）“晕”很概念的（de），认（rèn）为（wéi）服务（wù）就是（shì）什么都听客户的（就是要点头哈腰），服务（wù）就会（huì）损失公司（sī）的利益，就会降低自己的身段.....其实LETOU.COM和汇佳物流服务的理念是为了给客户更好的体验（yàn），从而（ér）提高了LETOU.COM和汇佳物流品牌，长时间坚持就会转化成软实力，客户会从认可公司并认（rèn）可个（gè）人能力（lì），不但（dàn）将（jiāng）公司品牌提升了顺（shùn）便提升了（le）服（fú）务人员价（jià）值提（tí）高了个人能力（lì）和名誉，增加了成（chéng）长空间。这就是我要坚持做服务（wù）型物流（liú）公司的（de）最终（zhōng）目的（de），还（hái）有-物流服（fú）务（wù）还（hái）可以帮助LETOU.COM和汇佳控制成本和提高（gāo）效率，这对于LETOU.COM和汇佳现在的生环境是唯一（yī）的出路，

1、物流（liú）前（qián）台，收发（fā）货服务标准化，对待发（fā）货人笑（xiào）脸相迎问清楚货（huò）物件数 地址 付款（kuǎn）方式--客户对LETOU.COM和汇佳会更满意、更信任、更尊重、肯定会提高收货量。

2、物流装（zhuāng）卸服务标准化，对待发货人礼貌接待，热情相迎（yíng），细致问清货物情况，按（àn）货（huò）物性质装卸（xiè）货物并（bìng）清点（diǎn）数量将货物重（chóng）量、件数、体积报到开单处（并配合（hé）收发货分（fèn）货）肯定也会（huì）增加收货量。

3、干（gàn）线（xiàn）车辆准时到达（dá）分点（diǎn），准时（shí）到达的前提是准时出（chū）发，准时出发又要求装卸（xiè）队要标准操（cāo）作（zuò），装（zhuāng）车（chē）前;先要清（qīng）楚这辆车要装多少重量（liàng），多（duō）少立方，多少托（tuō）盘，多少（shǎo）票数，然后还需要预留空位装预约（yuē）未到的货吗？装车（chē）时要前后做车辆重量搭配，上下做货物泡货搭配（pèi），必须把重货装在轻货的下面，必须把同（tóng）一个收（shōu）货人的货装在同一区域（1票货装在一起（qǐ）），必须按（àn）照（zhào）货物（wù）包装提示信（xìn）息装（zhuāng）卸（xiè）货物（wù）（记住（zhù）这（zhè）4个多少（shǎo）3个必（bì）须）。

4、到站车辆如有货损，货少（shǎo）要先从自身查起（收货（huò）时（shí）件数（shù）对吗、完好吗？分货时对吗（ma）、完好吗（ma）？装货时对吗、完好吗？）先自查-确认再让分（fèn）点查-确认-再处理（1客户责任2我方（fāng）责（zé）任3收方责任）。把早上干线（xiàn）驾驶员现场确（què）认作为基（jī）础定义。

5、物流配送到达以精准的时间、准确的地址以及优质的物流沟通（tōng）方式满足服务（wù）的要求，这要（yào）求客服具备沟通技巧，判断能力（lì），处（chù）理标准及（jí）认真负责的态度。

6、货物准时（shí） 安全到（dào）达并签收并未完成全部工作，要将（jiāng）签收人（rén）及到货时间（准时到货的事件）合适的方式告诉（sù）我们的发货客（kè）户，只有发货客户的最终认可（kě）和赞扬才会（huì）给LETOU.COM和汇佳带来最直（zhí）接的（de）提高收货（huò）量（liàng），记住谁（shuí）付钱给我们，我们就对谁负责！

8、物（wù）流（liú）配送系统（tǒng）的服（fú）务增值会不（bú）断增加货量，而有计划的收发，装运，分流，客服，物（wù）流服务（wù）的重新（xīn）搭配（pèi）会（huì）快（kuài）速提高品牌影响力及传播力，让人人觉得LETOU.COM和汇佳就是服务的象征，LETOU.COM和汇佳人（rén）要把做服务当（dāng）成一根救命稻草，用服务爬上岸并占领最（zuì）高（gāo）地，用LETOU.COM和汇佳卡班物流这个关键（jiàn）词做物流中（zhōng）的（de）服务领（lǐng）袖。

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服务（wù）参与标准：

1、收发货统计岗位（wèi）；

2、装卸（xiè）队长（zhǎng）和师傅；

3、客服顾问；

4、营运定（dìng）价负责人；

5、调度及送货车辆；

6、总经理；

谁能（néng）把工作（zuò）做到（dào）让客户为自己叫好；